Aviso: Jardiance Online no vende medicamentos ni gestiona pedidos. Esta página ofrece criterios prácticos para evaluar envíos y devoluciones en plataformas externas a las que enlazamos mediante referencias claras (algunas pueden ser “enlace de afiliado”).
Envíos: qué revisar antes de comprar
- Plazos orientativos: pueden variar según zona y stock.
- Seguimiento del paquete: número de tracking y enlace de seguimiento visibles tras la compra.
- Costes de envío: comprueba si hay mínimo para envío gratuito y recargos por urgencia.
- Horario y mensajería: nombre del transportista, franjas de entrega y opciones de reintento.
- Atención al cliente: email/teléfono/FAQ de la plataforma, tiempos de respuesta.
Incidencias de envío
Si el pedido se retrasa o llega incompleto, contacta directamente con la plataforma donde realizaste la compra y facilita:
- Número de pedido y de seguimiento.
- Fecha de compra y dirección de entrega.
- Descripción clara del problema (retraso, golpe, falta de unidades).
- Fotos del paquete si hay daños visibles.
Guarda los correos de confirmación y las respuestas del soporte hasta la resolución.
Devoluciones: puntos clave
- Política visible: revisa plazos (por ejemplo, 14 días naturales) y condiciones de devolución.
- Estado del producto: algunas plataformas exigen embalaje íntegro y precintos sin manipular.
- Excepciones: por normativa sanitaria, ciertos productos no admiten devolución si fueron abiertos o manipulados.
- Gastos de devolución: confirma quién asume el coste del envío de vuelta.
- Procedimiento: número de RMA o formulario previo, dirección de devolución y transportista recomendado.
Reembolsos
Los reembolsos suelen emitirse tras la recepción y verificación del artículo devuelto. Comprueba:
- Plazo de reembolso: p. ej., 3–10 días laborales tras la validación.
- Método: reintegro al mismo medio de pago o vale/bono (según política de la plataforma).
- Comunicación: solicita confirmación por email del estado de tu devolución y reembolso.
Pasos recomendados antes de comprar
- Lee la política de envíos y devoluciones de la plataforma externa.
- Revisa reseñas verificadas y la reputación del vendedor.
- Confirma presentación y cantidad del producto (10 mg / 25 mg; número de comprimidos).
- Calcula el coste total (precio + envío) y el coste por dosis.
- Guarda capturas de pantalla o el resumen del pedido por si necesitas reclamación.
Contacto y aclaraciones
Para incidencias de un pedido específico, escribe al servicio de atención de la plataforma donde realizaste la compra. Si quieres comentar un problema general o sugerir mejoras en nuestras guías, usa la página de Contacto.
Nota: Esta información es orientativa. Las condiciones reales dependen de cada plataforma externa. Jardiance Online no gestiona pedidos ni almacena productos.